Hilfecenter / Garantie

Garantie

CamelBak Products, LLC („CamelBak“) hat sich einen Namen gemacht, indem es Produkte entwickelt hat, die die Erwartungen der Verbraucher an Qualität und Haltbarkeit übertreffen. Die Got Your Bak™-Lebenslanggarantie deckt alle Trinkbehälter, Rucksäcke, Flaschen, Kühlboxen, Trinkgefäße und Zubehörteile von Herstellungsfehlern* in Material und Verarbeitung während der gesamten Lebensdauer** des Produkts ab. CamelBak repariert oder ersetzt nach eigenem Ermessen alle Herstellungsfehler an diesen Produkten kostenlos. Die Got Your Bak-Lebenslanggarantie deckt keine Schäden ab, die durch normale Abnutzung***, Unfälle (Verlust/Diebstahl), Kampfschäden, unsachgemäße Pflege oder Reinigung, nicht bestimmungsgemäße Verwendung oder Fahrlässigkeit verursacht wurden. Da CamelBak die Qualität der von nicht autorisierten Verkäufern angebotenen Produkte nicht kontrollieren kann, gilt die Got Your Bak-Lebenslanggarantie nur für Produkte, die bei CamelBak oder einem autorisierten CamelBak-Händler in den Vereinigten Staaten gekauft wurden, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist. CamelBak behält sich das Recht vor, Garantieansprüche für Produkte abzulehnen, die bei nicht autorisierten Händlern, einschließlich nicht autorisierten Internetseiten, gekauft wurden. Die lebenslange Garantie „Got Your Bak“ ist auf den ursprünglichen Endverbraucher beschränkt.

Fällt mein Produktproblem unter die Garantie?

Unser Got Your Bak-Garantieprogramm gilt für CamelBak-Produkte, die aufgrund eines Herstellungsfehlers einen legitimen Defekt aufweisen. Bitte beurteilen Sie selbst, ob Ihr Produkt unter die Got Your Bak-Lebenslanggarantie fällt. Wir übernehmen KEINE Garantie für Produkte, die aufgrund von Verschleiß nicht mehr funktionieren. Verschleiß ist eine Beschädigung, die bei normaler Nutzung natürlich und unvermeidlich auftritt. Bewegliche Teile nutzen sich ab, und Stoffe verschleißen und verblassen mit der Zeit. Obwohl wir die besten für die jeweilige Anwendung verfügbaren Materialien auswählen, verschlechtern sich alle Materialien mit der Zeit durch Gebrauch und Witterungseinflüsse. Wenn CamelBak nach der Beurteilung feststellt, dass Ihre Ausrüstung ihre Lebensdauer überschritten hat und das zurückgesandte Produkt nicht für eine Reparatur oder einen Ersatz im Rahmen der Garantie in Frage kommt, werden wir Sie kontaktieren, um die Ihnen zur Verfügung stehenden Optionen zu besprechen. Es gibt keine Garantien, die über die hier genannten hinausgehen. ALLE STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN, DIE FÜR PRODUKTE GELTEN KÖNNEN, EINSCHLIESSLICH STILLSCHWEIGENDER GARANTIEN DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, SIND AUF DIE DAUER DIESER GARANTIE BESCHRÄNKT. CAMELBAK HAFTET UNTER KEINEN UMSTÄNDEN FÜR BESONDERE, ZUFÄLLIGE ODER FOLGESCHÄDEN, DIE AUF EINER VERLETZUNG DIESER BESCHRÄNKTEN GARANTIE, EINER VERTRAGSVERLETZUNG ODER EINER VERSCHULDENSUNABHÄNGIGEN HAFTUNG BERUHEN. In einigen Ländern sind Beschränkungen der Dauer einer stillschweigenden Garantie oder der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die oben genannten Beschränkungen oder Ausschlüsse möglicherweise nicht für Sie gelten. Diese Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte, und Sie haben möglicherweise auch andere Rechte, die von Land zu Land variieren.

*Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler liegt vor, wenn das Produkt von seinem vorgesehenen Design abweicht. Defekte Materialien (Reißverschlüsse, Schnallen, Stoffe usw.) oder Verarbeitungsfehler (Nähte, Konstruktion usw.) sind durch die lebenslange Garantie von Got Your Bak für die gesamte Lebensdauer des Produkts abgedeckt.

**Lebensdauer

Der Begriff „Lebensdauer” bezieht sich auf die Lebensdauer des Produkts. Leider bedeutet dies nicht Ihre Lebensdauer oder unsere, sondern die Lebensdauer der Komponenten, Stoffe und Materialien. Obwohl wir die besten verfügbaren Materialien auswählen, um unsere Produkte so langlebig wie möglich zu machen, verschlechtern sich alle Materialien mit der Zeit durch Gebrauch und Witterungseinflüsse. Die Lebensdauer eines Produkts hängt davon ab, wie oft es verwendet und wie gut es gepflegt wird, und nicht davon, wie alt es ist.

***Verschleiß

Verschleiß ist eine Beschädigung, die bei normaler Nutzung auf natürliche Weise und unvermeidlich auftritt. Bewegliche Teile nutzen sich ab, und Stoffe verschleißen und verblassen mit der Zeit. Obwohl wir für die jeweilige Anwendung die besten verfügbaren Materialien auswählen, verschlechtern sich alle Materialien mit der Zeit durch Gebrauch und Witterungseinflüsse.

Garantieanspruch geltend machen

Wenn Ihr CamelBak-Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers einen berechtigten Defekt aufweist, sind wir für Sie da. Reichen Sie einen Garantieanspruch ein, indem Sie sich an unseren Kundendienst unter contact.de@camelbak.com wenden. Sie können Ersatzteile anfordern oder einen vollständigen Produktersatz beantragen. Bitte beachten Sie, dass Sie für die Einreichung eines Garantieanspruchs ein Foto Ihres Produkts vorlegen müssen und möglicherweise aufgefordert werden, weitere Nachweise für den Defekt zu erbringen. Möglicherweise müssen Sie Ihr Produkt auch an CamelBak zurücksenden. Wenn Ihr Produkt zurückgesendet werden muss, stellen wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung und übernehmen die Kosten für den Rückversand. Möglicherweise wird eine Quittung oder ein anderer Kaufnachweis verlangt.